Je wilt graag online een gokje wagen, maar je komt zoveel reclame voor online casino’s tegen dat je niet weet waar je moet beginnen, laat staan welk casino betrouwbaar is en welke niet. Dit is een veel voorkomend probleem, vooral voor beginnende spelers, want er zijn ontelbaar veel online casino’s, die allemaal hoge bonussen en veel speelplezier beloven. Laat je hierdoor echter niet verblinden – aan bonussen, jackpots en leuke spelletjes heb je tenslotte niets als een casino uiteindelijk niet betrouwbaar blijkt te zijn en je misschien zelfs wel oplicht. Je doet er dus goed aan om een gerenommeerde gokwebsite te zoeken die jou een veilige en prettige speelervaring kan bieden. Hoe je die sites vindt? We zetten een paar selectiecriteria voor je op een rijtje.
Een simpele betrouwbaarheids-check
Kijk allereerst of een online casino een vergunning heeft om online gokspellen te mogen aanbieden. Zo’n vergunning is namelijk een soort kwaliteits-keurmerk wat alleen wordt gegeven aan bedrijven die een veilige en betrouwbare speelomgeving bieden. Informatie over zulke vergunningen staat in de meeste gevallen op de website van het casino zelf, onderaan de homepage bijvoorbeeld. Zo staat onderaan de site van Unibet bijvoorbeeld vermeld dat het bedrijf een licentie heeft van de Lotteries and Gaming Authority (LGA) van Malta. Zoek dus allereerst naar deze informatie, want een betrouwbare gokwebsite zal altijd een geldige vergunning hebben en dit ook vermelden. Ben je aan het rondkijken op een gokwebsite en staat er niets vermeld over een eventuele licentie, dan is het waarschijnlijk beter om nog even verder te kijken voordat je hier geld stort.
Betrouwbare software
De meeste online casino games functioneren pas op het moment dat je speciale software hebt geïnstalleerd. Controleer echter goed wat je precies installeert, want het kan dat er in de goksoftware die je downloadt bepaalde functies zitten die het voor het online casino mogelijk maken om je op te lichten door bijvoorbeeld vals te spelen tijdens het spel of de betaling niet goed te laten verlopen. Check dus welk bedrijf de software gemaakt heeft. Bedrijven als Microgaming, Playtech, Cryptologic en Real Time Gaming zijn gerenommeerde producenten van online casinosoftware en daarnaast is er nog een rijtje bedrijven dat wordt gezien als betrouwbaar. Op het moment dat je de softwareproducent van een twijfelachtige website Googled en er komt uit dat die software niet goed is, begin er dan niet aan.
Tot slot is het aan te raden om je aan te melden bij een online casino dat een goede klantenservice biedt. Het speelt tenslotte niet lekker als de klantenservice nooit bereikbaar is wanneer je ze nodig hebt en daarnaast geeft een afwezige of slechte klantenservice ook aan dat het bedrijf niet 100% betrouwbaar is. Ga dus op zoek naar een online casino met een 24/7 klantenservice, die in ieder geval telefonisch, per chat of per e-mail bereikbaar is. Als je bij een casino uit het buitenland gokt, zorg er dan voor dat je de mogelijkheid hebt om tolvrij (of collect-call) te bellen. Een simpele manier om de kwaliteit van de klantenservice van een online casino te checken is door ze te bellen of te mailen met een vraag of opmerking. Aan de reactie die je krijgt kun je vaak al zien met wat voor bedrijf je te maken hebt. Kortom, als je zin hebt om online te gokken, check dan eerst even de betrouwbaarheid van je online casino door middel van deze drie simpele punten. Het kan je een vervelende verrassing schelen.